Términos y condiciones

Objetivo

Esta página web está diseñada con el propósito de que aquellos que no sean clientes, puedan hacerse idea del tipo de productos y calidad que ofrecemos, así como aquellos que ya forman parte de nuestra cartera de clientes puedan ver nuestro catálogo actualizado sin olvidar la toma de contacto personal que se realiza con nuestro equipo de representantes y nuestro personal.

CONDICIONES DE VENTA:

Para aquellos que no sean clientes y nos contacten a través de la web, procederemos de la siguiente forma: Informaremos al representante de la zona, quien se pondrá en contacto con Vd. para concertar una cita y enseñarle el catálogo. Una vez realizado y servido un primer pedido, podrá tener acceso a nuestra página web mediante unas claves que les proporcionaremos.

Para clientes internacionales, una vez establecido el contacto con nosotros, dispondremos un procedimiento particular.

PEDIDO MÍNIMO:

Existe un pedido mínimo para servir la mercancía a portes pagados, estableciéndose la diferencia entre el pedido exclusivamente si integra mobiliario delicado, pesado, voluminoso o de cualquier naturaleza que aumente los costes de envío por la agencia de transporte.

España peninsular:

Coste de envío: 30€
Coste de envío de artículos extremadamente delicados: 60€
Coste de envío de artículos pesados: 250€
Coste de envío de artículos voluminosos: 350€
Compra mínima para envío gratuito: 500€

Islas Baleares:

Coste de envío: 90€
Coste de envío de artículos extremadamente delicados: 350€
Coste de envío de artículos pesados: 450€
Coste de envío de artículos voluminosos: 600€
Compra mínima para envío gratuito: 900€

Dependiendo del destino y pedido realizado, las agencias de transporte podrán variar, en cualquier caso se comunicará al cliente la agencia de transporte encargada del pedido que haya realizado.

La recogida en el almacén central en Murcia no tiene coste de envío.

PLAZO DE ENTREGA:

Se prepara y se envía en la misma semana de la recepción del pedido, o del importe de este, en caso de forma de pago anticipada.

FORMA DE PAGO:

Los métodos de pago aceptados son por transferencia bancaria a nuestra cuenta de la entidad bancaria Caixa Bank y pago en recogida en nuestros almacenes de Murcia. Durante el proceso de pago podrá elegir el método de pago más conveniente.

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los envíos se realizan dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, o recepción del importe de este, si es con pago anticipado, a través de la agencia de transporte contratada por Balcosta. La empresa podrá variar según la naturaleza del envío, peso, volumen, etc. Todos nuestros productos van embalados en cajas individuales, bien protegidos, y posteriormente paletizados, según las dimensiones del pedido, para minimizar la manipulación y evitar roturas.

Podrá recoger el pedido en nuestros almacenes de Murcia, en este caso el envío no tiene coste.

Si recibe alguna mercancía defectuosa, debe notificar el problema a BALCOSTA antes de las 48 horas de su recepción, bien por teléfono o por correo electrónico a info@balcosta.com adjuntando alguna foto del desperfecto para remitirla a la compañía aseguradora.

Todos nuestros productos están garantizados por BALCOSTA.